¿Cuándo aparece el botón para verificarme?
El botón de KYC no está disponible desde el inicio — el sistema lo habilita automáticamente cuando se cumplen las condiciones correctas según tu tipo de cuenta. No es posible activarlo manualmente antes de ese momento.
Cuentas de Desafío (ONE 7 / TWO 7 / 7 SCALE)
El KYC se activa después de que pasas el desafío, no antes.
El flujo es el siguiente:
Compras tu cuenta de desafío y comienzas a operar.
Cumples con el objetivo de ganancias y las reglas del challenge.
Tu cuenta entra en estado "Live Verification" — el equipo de X7Fund realiza una revisión manual de tu operativa.
Si la revisión es aprobada, tu cuenta pasa a estado "KYC Verification" y recibirás automáticamente un correo electrónico con un enlace para iniciar tu verificación a través de Veriff, nuestra plataforma de verificación de identidad.
Completa el proceso desde el correo que recibiste — no necesitas hacer nada adicional desde tu panel.
Una vez que tu KYC sea aprobado, tu cuenta fondeada se activa automáticamente.
Importante: El botón de verificación solo aparece en el paso 4. Si todavía estás en el desafío o tu cuenta aún no fue revisada manualmente, el sistema todavía no lo habrá habilitado — esto es normal, no es un error.
Cuentas Instant (INSTANT 7)
En las cuentas Instant, no necesitas verificarte para empezar a operar. El KYC solo se activa cuando solicitas tu primer retiro.
El flujo es el siguiente:
Compras tu cuenta Instant y empiezas a operar de inmediato.
Cuando decides solicitar tu primer retiro, el sistema inicia automáticamente el proceso.
Todas tus posiciones abiertas se cierran y el trading queda bloqueado temporalmente.
Tu cuenta pasa a estado "Paused" mientras se procesa el KYC.
Recibirás un correo de Veriff para completar tu verificación de identidad.
Una vez aprobado tu KYC, el retiro es procesado y tu cuenta se reactiva.
Importante: Durante el período de verificación, no puedes abrir nuevas operaciones. Operar en este período implica la cancelación inmediata de la solicitud de retiro.
Afiliados
Si eres parte del Programa de Embajadores, el botón de KYC se habilita automáticamente cuando se cumplen todas estas condiciones al mismo tiempo:
Tienes una comisión pendiente de cobro (dinero ganado que aún no has retirado).
Aún no tienes un KYC verificado.
No tienes un proceso de KYC en curso.
Tu verificación anterior no fue rechazada.
¿Tu KYC fue rechazado? En ese caso el sistema no habilitará el botón nuevamente de forma automática. Debes contactar a nuestro equipo de soporte para resolverlo.
¿Qué documentos necesitas tener listos?
¿Qué documentos necesitas tener listos?
Antes de iniciar el proceso en Veriff, ten a mano:
Documento de identidad válido emitido por el gobierno: pasaporte, cédula de identidad o licencia de conducir.
En algunos casos, comprobante de domicilio emitido en los últimos 3 meses (factura de servicios o estado de cuenta bancario).
¿Cuánto tiempo tarda la verificación?
¿Cuánto tiempo tarda la verificación?
¿No recibí el correo de Veriff, qué hago? Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no aparece ahí y ya pasaste el desafío o solicitaste tu primer retiro, contacta a nuestro equipo de soporte con el ID de tu cuenta.
¿Puedo completar el KYC desde el teléfono?
¿Puedo completar el KYC desde el teléfono?
Sí. Veriff funciona desde navegador móvil o desktop, sin necesidad de descargar ninguna app adicional.
¿Mis documentos no están siendo aceptados?
¿Mis documentos no están siendo aceptados?
Asegúrate de que las imágenes sean claras, sin cortes ni reflejos, y que el documento esté vigente. Si el problema persiste, contacta a soporte.
¿Tienes dudas? Escríbenos a [email protected] o contáctanos por el chat en vivo — soporte disponible 24/7.